Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.
Wir haben diese Seite erstellt, um Ihnen einen schnellen Zugang zu den Informationen zu ermöglichen, die Sie für die Nutzung unseres SmellTest benötigen.
Ihr Feedback und Ihre Fragen stehen im Mittelpunkt der kontinuierlichen Verbesserung unserer Website. Wenn Sie die gesuchte Antwort nicht finden, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Die TestBox oder Teile davon sind defekt
Nutzen Sie das Kontaktformular, um das Problem zu melden.
Die TestBox oder Teile davon sind verschmutzt
Reinigen Sie die TestBox oder nutzen Sie das Kontaktformular , um das Problem zu melden.
Eine Diskette ist verschmutzt
Reinigen Sie die Disketten oder bestellen Sie Ersatzdisketten.
Eine Diskette ist defekt
Nutzen Sie den Test bloss mit 8 einwandfreien Disketten und bestellen Sie Ersatzdisketten.
Eine Diskette fehlt
Nutzen Sie den Test bloss mit 8 einwandfreien Disketten und bestellen Sie Ersatzdisketten.
Eine Diskette duftet nicht mehr
Nutzen Sie den Test bloss mit 8 einwandfreien Disketten und bestellen Sie Ersatzdisketten.
Ich kann die Website nicht öffnen
Sie haben je nach Gerät, welches Sie benutzen, unterschiedliche Möglichkeiten:
Geben Sie in ihrem Browser wie üblich die Web-Adresse ein: www.smelldiscettes.com.
Scannen Sie mit ihrem internetverbundenen Gerät, wie üblich den QR-Code im Deckel der TestBox oder auf einer Diskette.
Ich kann die Produkte nicht finden
Klicken Sie in der Website auf den Reiter « Produkte » und scrollen Sie dann etwas nach unten.
Ich kann meinen Distributor nicht finden
Klicken Sie in der Website auf den Reiter « Produkte » und scrollen Sie dann nach unten zur Karte. Klicken Sie in der Karte auf ihr Land, um ihren Händler zu erfahren.
Alternativ dürfen Sie das Kontaktformular nutzen.
Ich kann den SmellTest nicht öffnen
Klicken Sie in der Website auf den Reiter « SmellTest » und füllen Sie die drei Felder für ihr Login aus, um es zu senden:
- Feld oben – ihr Vor- und Nachname
- Feld mitte – ihr Spital/ ihre Praxis
- Feld unten – die 8-stellige Seriennummer ihrer TestBox, welche sich auf der Etikette der TestBox-Rückseite befindet (Beispiel: SNO07Kb3) oder Sie scannen den QR-Code neben dem Schweizerkreuz auf der Etikette.
Ich kann die Gebrauchsanleitung nicht öffnen
Nach öffnen von « SmellTest », klicken Sie auf die Schaltfläche oben zum Kennenlernen der Anwendung.
Ich kann den SmellTest nicht starten
Klicken Sie in der Seite des « SmellTest » auf die mittlere Schaltfläche zum Starten des Testes und füllen Sie, auf der sich öffnenden Seite die vier Felder für Patientendaten aus, um durch Klicken auf die Schaltfläche zu Starten
- Wählen Sie eine der drei Testoptionen (links – rechts – beide)
- Felder oben – Vor- und Nachname
- Felder unten – Geburts- und Testdatum.
Ich kann den SmellTest nicht beenden
Klicken Sie im « SmellTest » auf die Schaltfläche ganz unten zum Schliessen des Testes.
Ich kann das Testresultat nicht speichern/ausdrucken
Klicken Sie, nachdem Sie den Testabschluss bestätigt haben, auf die Schaltfläche zum mit dem pdf-Symbol.
Je nach ihrer Geräteeinstellung können sie das pdf danach drucken, versenden und/oder speichern.
Ich kann den SmellTest nicht erneut/wieder starten
Klicken Sie, nachdem Sie den Testabschluss bestätigt haben und das Resultat per pdf gesichert ist, auf die Schaltfläche zum Neustart eines Testes, indem Sie auf eine der beiden Schaltflächen betätigen:
- "Gleicher Patient"
- "Neuer Patient"
